把客戶當(dāng)朋友，坦誠(chéng)相待！專訪ALPHA銷售精英徐坤
成為一名銷售很容易，但要成為一名頂尖銷售精英卻不是一件簡(jiǎn)單的事，要想脫穎而出，則更需要不斷地提升自我。本次訪談的對(duì)象是銷售精英徐坤，聽聽他講述自己的銷售秘訣、銷售經(jīng)驗(yàn)與大家分享。
Q: 徐組長(zhǎng)，您好！首先跟大家介紹下自己吧，上個(gè)月業(yè)績(jī)很突出！
嗨，大家好！我是銷售部的徐坤，首先，很榮幸獲得ALPHA3月份的銷售精英獎(jiǎng)，還有感謝公司對(duì)我工作的支持與認(rèn)可。
Q: 作為一名銷售，您覺得最應(yīng)該具備什么特征？
態(tài)度和勤奮，作為一名銷售人員，首先要有良好的心態(tài)，不驕不燥，不氣不壘，做銷售是寂寞的但也是快樂的。對(duì)待客戶，要比對(duì)待自己的對(duì)象還要用心，想客戶之所想，及客戶之所及。三分靠專業(yè)，七分靠人情，用感動(dòng)中國(guó)人物的精神，相信沒有成交不了的客戶。
Q: 在客戶服務(wù)方面你還有什么經(jīng)驗(yàn)可以與大家分享嗎？
勤奮可以讓我們從不懂到懂，從不會(huì)到會(huì)，從一名入行菜鳥成長(zhǎng)為一名行業(yè)資深人員?？蛻舴?wù)方面，我們也是一樣，客戶拜訪跑的勤一點(diǎn)，電話回訪的勤一點(diǎn)，處理客戶的問題，速度快一點(diǎn)，反饋問題，及時(shí)一點(diǎn)，尊重客戶的意見，相信自己的能力。
記住客戶需要我們做的事情，認(rèn)真完成并反饋。我相信日久見人心，工作上也一樣，工作上的大大小小的配合都是跟客戶互相認(rèn)知的機(jī)會(huì)。我相信每位同事在客戶關(guān)系維護(hù)上的方法肯定有不一樣的地方，肯定都有值得學(xué)習(xí)借鑒的地方，也歡迎大家共同分享。
Q: 你覺得自己現(xiàn)階段需要提升什么？
現(xiàn)階段還有一些產(chǎn)品認(rèn)證領(lǐng)域未涉及到，接下來需要開發(fā)一些不同領(lǐng)域的產(chǎn)品，了解不同國(guó)家的認(rèn)證需求，及時(shí)向客戶反饋行業(yè)信息，讓客戶滿意，讓客戶放心的將產(chǎn)品的檢測(cè)認(rèn)證交給我來負(fù)責(zé)。其次就是還需要細(xì)化專業(yè)知識(shí)，努力讓自己學(xué)習(xí)的更多，以方便第一時(shí)間能解決客戶的疑問，提高客戶的滿意度。
結(jié)束語
天時(shí)，地利，人和，這是古人為我們總結(jié)的成功法則。個(gè)人能力固然重要，可環(huán)境更是成就精彩的催化劑，而對(duì)于身陷職場(chǎng)的年輕人來說，這環(huán)境正是來自公司內(nèi)部高度向心的凝聚力，它所蘊(yùn)含的那份催人奮進(jìn)的力量，在潛移默化間升華著每一位員工的水平。而ALPHA和諧而又有愛的工作環(huán)境，相信會(huì)在未來不斷成就，像他們一樣的精彩。
ALPHA公司作為中國(guó)第一批從事第三方檢測(cè)與認(rèn)證服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，是一家集檢測(cè)、檢驗(yàn)、認(rèn)證、審核、培訓(xùn)、鑒定、咨詢等服務(wù)為一體的綜合性第三方技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。ALPHA擁有豐富的檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)和完善的測(cè)試能力，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更加便利的全方位測(cè)試認(rèn)證服務(wù)。
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